22/11/2019
Tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh đường dây nóng tháng 10
SỔ TIẾP NHẬN, XỬ LÝTHÔNG TIN PHẢN ÁNH ĐƯỜNG DÂY NÓNG
|
STT
|
Thời gian nhận
|
Họ tên, SĐT, địa chỉ người phản ánh
|
Nội dung phản ánh
|
Phân loại nội dung, lĩnhvực phảnánh
|
Cá nhân/đơnvị tiếp nhận thông tin
|
Cá nhân/đơnvịchuyển thông tin
|
Kết quả giải quyết
|
Nhận xét, đánh giá
|
|
1
|
Lúc 20h ngày 27/10/2019
|
NB Nguyễn Thị Hằng 50T. Đ/c: 23 Bãi sậy, Trại chuối, Hồng Bàng.
|
NB Hằng phản ánh vào phòng Cấp cứu của TTYT quận Hồng Bàng nằm khoảng gần 15 phút mà không thấy nhân viên trực đâu.
|
Nội quy, quy chế bệnh viện.
|
TTYT quận HồngBàng
|
TTYT quận Hồng Bàng
|
Sau khi nhận được cuộc gọi của cán bộ Sở Y Tế, lãnh đạo đã chỉ đạo tua trực xem xét, giải quyết cho NB kịp thời .
|
Tua trực tối ngày hôm 27/10/2019 do BS Đỗ Dung, ĐD Phượng trực có mặt đầy đủ nhưng do NB vào nằm tại phòng CC không báo với NVYT nên đã xảy ra việc KCB chậm trễ .
|